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O site do Emporium Daia é uma loja virtual de produtos naturais e artesanais da região de Aiuruoca, MG, oferecendo queijos, azeites, cafés, kombuchas, cervejas artesanais, cogumelos, mel e outras delícias selecionadas da Serra da Mantiqueira.
Contato Suporte
Devoluções + Trocas
Política de Trocas e Devoluções
Recusa de Produto no Ato da Entrega
Recomendamos que você recuse o recebimento do produto caso ele apresente uma das seguintes condições:
Embalagem violada.
Avarias visíveis.
Aroma desagradável.
Produto divergente do pedido realizado.
Se identificar qualquer um desses problemas, entre em contato imediatamente conosco pelos canais abaixo.
Prazos e Condições para Troca ou Devolução
Troca ou devolução sem defeito: o prazo para solicitação é de 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido.
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, sem avarias e com a embalagem original lacrada.Troca por defeito: o prazo para solicitar é de 30 dias corridos a partir do recebimento do produto.
Importante: você tem o direito de devolver o produto e solicitar o estorno integral, incluindo o valor do frete, desde que o pedido esteja dentro do prazo de 7 dias corridos conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Como solicitar a troca ou devolução
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco por um dos canais abaixo, informando o número do pedido e o motivo da solicitação:
📧 E-mail: emporiumdaia@gmail.com
💬 WhatsApp: (35) 99715-8460Após análise e aprovação, você receberá as instruções detalhadas para envio do produto.
Avisos Importantes
Caso o produto não esteja de acordo com as condições estabelecidas nesta política, o estorno do valor poderá ser realizado, mas a troca não será efetuada.
Produtos enviados sem autorização prévia ou fora dos procedimentos indicados serão devolvidos ao cliente, e o Emporium Daia não se responsabilizará por esses itens.
Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos que tenham sido alterados pelo cliente, incluindo qualquer dano ou violação de sua integridade.
Em caso de segunda troca do mesmo produto, os custos de frete ficarão por conta do cliente.
Acompanhamento do Envio e Responsabilidade do Cliente
Trabalhamos com produtos artesanais e perecíveis, por isso é essencial acompanhar o rastreamento do pedido e garantir que as informações de endereço estejam corretas.
O Emporium Daia não se responsabiliza por entregas não realizadas devido a erro no endereço ou falta de acompanhamento do rastreio. Como nossos produtos são perecíveis, não há possibilidade de revenda em caso de devolução, e o produto pode deteriorar-se se não for recebido dentro do prazo adequado.